Bilmiyorum Ayıp mı?
Starbucks yıllardır severek gittiğim, kendimi rahat hissettiğim bir yer olmuştur. Her gittiğimde düşündüğüm bir şeyi geçenlerde ilk defa yazılı olarak dile getirdim. Keşke hiç yazmasaymışım.
Her şey Twitter’da takip ettiğim StarbucksTR’ye yazdığım bir mesajla başladı…
Açıkçası ben Asya-Pasifik bölgesi kahvelerinden Sumatra tadımının ne olduğunu bilmiyorum. Üstelik ne olabileceği hakkında en ufak bir fikrim de yok. Bunun gibi bilmediğim daha bir çok şey olduğundan da eminim. Twitter’dan bu kahvelerin ne olduklarını bilmediğimden bunları denemekte tereddüt ettiğimi ve sürekli white mocha içtiğimi yazmıştım. StarbucksTR ise bana oldukça kabul edilebilir ve güzel bir cevap vererek istersem baristalardan yardım alabileceğimi veya kahve sohbetlerine katılabileceğimi söylemişti. Buraya kadar her şey güzel ama sorun şu ki sadece 2 kahve çeşidi ile ilgili bilgi almak isteyince karşımdaki kişilerin yüz ifadelerinin değiştiğini görmek canımı sıktı. “Siz bana en iyisi grande white mocha verin ben gideyim” demek zorunda kaldım.
Karşımdaki insana elbette kızmıyorum, sonuçta o da bir insan ve kim bilir günde kaç kişiyle uğraşmak zorunda kalıyor. Bir de benim bu nedir, içinde ne var, tadı nasıldır şımarıklığımı çekecek değil ya? 
Aynı sıkıntıyı arkadaşlarımla da yaşadım. Müşterinin az soranı iyiymiş. Çok soranı sevilmezmiş. Ben nasıl olur da Guatemala Antigua’yı bilmezmişim. Bu iş böyle olmayacak kahve sohbetlerine katılmaya karar verdim.
Bu yazıya gelen yorumları RSS 2.0 üzerinden takip edebilirsiniz. Yorum yazabilir veya sitenizden trackback bırakabilirsiniz.
Bu yazı friendfeed'te 0 kişi tarafından beğenildi ve 0 yorum aldı. 
Calisani dusunmeyeceksin bu durumda. Soru sormak ayip degil elbette ama karsinda iki karis suratla sana cevap veren birini gorunce senin de sormaman normal:) Ben olsam kisisine gore ya killigina devam ederim, ya da rahatsiz olur susarim:)
Starbucks Coffee olarak amacımız, dünyanın en kaliteli çekirdekleri ile hazırladığımız içeceklerimizi, misafirlerimize kendilerini rahat hissedecekleri bir ortamda güleryüzlü hizmet ile sunmaktır. Sunduğumuz bu Starbucks Deneyiminin en önemli unsurlarından biri de mağaza çalışanlarımız ile misafirlerimizin kurdukları iletişimdir. Bu nedenle tüm mağaza çalışanlarımız Starbucks Deneyimini en iyi yaşatacak şekilde, Starbucks kültürüne uygun eğitimleri almaktadırlar. Ancak, ziyaret ettiğiniz mağazamızda size istediğimiz standartta hizmet veremediğimizi ve gerekli bilgilendirmeyi size yapamadığımızı öğendiğimiz için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bize, info@starbucks.com.tr adresine iletişim bilgilerinizi iletebilirseniz konuyla ilgili sizinle daha detaylı konuşmayı arzu ediyoruz.
Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi ilgili departmanlarımız ile de paylaştığımızı belirtmek isteriz.
Geri bildirimleriniz için teşekkür eder; sizi mağazalarımızda ve kahve sohbetlerimizde misafir etmekten mutluluk duyarız.
Kumru Kermen
Asistan Marka Müdürü – Müşteri İlişkileri
Starbucks Coffee Türkiye